Politique d’expédition

 

Bienvenue sur le site de vente en ligne de BOUKAN !

La société est inscrite au registre du commerce du Canton de Neuchâtel sous le CHE-171.730.549

Vos commandes sont régies par les règles suivantes:

1. VOTRE CONTRAT AVEC NOUS

Ces conditions générales de vente s’appliquent aux prestations, aux commandes et aux envois d’articles que vous, en tant que client/e, avez commandés en ligne, sur le site Internet de www.BOUKAN.ch. En passant une commande, vous reconnaissez les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.
Bonjay Sàrl se réserve le droit de modifier en tout temps ces conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site. Toute commande passée après publication par Bonjay Sàrl de la nouvelle version des conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.
Par l’utilisation du site www.BOUKAN.ch, vous acceptez en outre d’être soumis/e à nos conditions d’utilisation du site et notre politique de confidentialité. Veuillez les lire attentivement avant d’avoir recours aux services offerts sur ce site.

2. ENREGISTREMENT

Lors de la transmission de commande sur le site, vous devez vous enregistrer. Vous pouvez ouvrir un compte personnel à la condition d’avoir 18 ans révolus. Vous vous assurez de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies lors de la transmission de commande et vous vous engagez à mettre à jour vos données personnelles dans les meilleurs délais en cas de changement d’adresse ou de toute autre modification.
Vous vous engagez également à garder strictement confidentiel le mot de passe choisi lors de l’enregistrement et à ne pas le divulguer à des tiers.
Vous pouvez en tout temps refuser l’envoi de publicité en lien avec nos offres en envoyant un e-mail à contact@boukan.ch ou en vous connectant sur votre compte ou par courrier à BOUKAN, Place du Temple 7, 2016 Cortaillod.

3. COMMANDES ET DISPONIBILITÉ

Toutes les offres de BOUKAN s’entendent sans engagement. Le contrat entre vous-même, en tant que client/e, et BOUKAN prend naissance avec votre commande et son acceptation par la cave. Notre offre de boissons alcoolisées est uniquement destinée aux adultes. En passant commande de boissons alcoolisées sur notre site, vous vous engagez à avoir atteint l’âge minimal légal requis.

Votre commande s’effectue sur Internet, par le remplissage du bulletin de commande mis en ligne par Bonjay SARL. Elle se fait aux prix et indications affichés sur le site au jour de la commande.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email. Vous pourrez alors décider si vous acceptez notre offre de substitution ou si vous préférez annuler votre commande.
A noter que votre carte de paiement n’est débitée qu’au moment de l’expédition. Si vous décidez d’annuler votre commande, votre carte de paiement ne sera pas débitée.
Bonjay Sàrl se réserve le droit de refuser toute commande notamment lorsque

– le montant est supérieur à CHF 1’000.-,
– le paiement est refusé par l’établissement bancaire,
– les commandes sont jugées frauduleuses,
– dans le cas de services personnalisés, le contenu, texte ou image, serait susceptible de violer une disposition légale ou de contrevenir aux bonnes mœurs.

4. LIVRAISON ET DÉLAIS

Bonjay Sàrl livre en Suisse et à l'étranger et toute commande sur notre site www.Boukan.ch est limitée au territoire suisse. Toute commande est livrée à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée. La responsabilité de la marchandise passe au client/e dès sa réception par le transporteur.
Afin de vous garantir une livraison soignée et dans les meilleurs délais, nous nous sommes associés à La Poste. Votre commande vous parvient ainsi directement par votre facteur. En cas d’absence lors de la distribution, un avis de passage vous informe de l’entreposage de votre colis à l’office postal de votre domicile. Vous pouvez donc le retirer sur simple passage au guichet ou sur demande exiger une seconde livraison (veuillez vous référer aux indications sur l’avis de passage de la Poste).
Rhum, accessoires lifestyle : Les articles en stock sont livrés en général dans un délai de 10 à 15 jours.

5. VÉRIFICATION ET RETOUR DE LA MARCHANDISE

Vous êtes tenu/e de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. En cas de casse, erreur de livraison ou marchandise défectueuse, vous devez faire parvenir une réclamation auprès de Bonjay Sàrl dans les 10 jours qui suivent la livraison.
Toute réclamation doit être adressée auprès de notre Service Clients (e-mail contact@boukan.ch). Dans l’hypothèse d’un retour de marchandise, vous devez d’abord contacter notre Service Clients avant de renvoyer le produit.
Les frais de port de retour (en mode standard) vous seront remboursés et crédités sur votre compte personnel ou par virement bancaire. Les bouteilles et autres articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Nous ferons le nécessaire pour remplacer les bouteilles défectueuses ou vous rembourser sous forme de bon d’achat. 

6. GARANTIE

Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de la plus grande qualité. Si toutefois la marchandise commandée ne devait pas vous satisfaire, vous disposez de 1 mois pour nous signaler ce fait à notre Service Clients. Nous trouverons avec vous une solution.

7. PRIX

Les prix indiqués sur le site, ainsi que les frais de livraison s’entendent en Francs Suisses, TVA incluse. Bonjay Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix et les frais de livraison en tout temps.

Des frais effectifs peuvent être comptabilisés pour des expéditions spéciales.

Les frais de livraison sont compris dans le prix.

8. CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement est effectué avant la livraison de la marchandise, soit par carte de crédit (Visa, Mastercard, Twint), soit par virement. Les données de la carte de crédit sont codées pour protéger la sécurité du client.

La marchandise est livrée à l’adresse indiquée dès réception du paiement.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre des dispositions légales et sont traitées selon notre Politique de confidentialité. Vous autorisez la Poste Suisse (ou le transporteur sélectionné) à communiquer votre adresse exacte lorsqu’un envoi n’a pas pu être livré à l’adresse indiquée.
Afin de fournir certains des services personnalisés, Bonjay Sàrl pourrait être amenée à faire appel à des tiers. Dans ce cas, ce tiers devra à tout moment assurer un niveau de protection des données personnelles transmises équivalent à celui appliqué par Bonjay Sàrl.

10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas, Bonjay Sàrl ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit (même si la naissance d’un tel dommage était connue ou aurait pu l’être par Bonjay Sàrl) survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site. 

11. DROIT APPLICABLE ET FOR

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. 

Bonjay Sàrl - 2023